شروط وأحكام الاستخدام
تاريخ السريان: 14 فبراير 2026
مرحبًا بكم في AVAYA. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا أو تقديم طلب من خلال الموقع، فإنك توافق على الالتزام بشروط وأحكام الاستخدام التالية. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام عملية الشراء.
1. قبول الشروط
باستخدامك لموقع AVAYA أو تقديم أي طلب من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام والسياسات الموضحة في الموقع.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام الموقع وعدم إتمام عملية الشراء.
2. التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان.
ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات قد تطرأ على الشروط والأحكام.
3. المنتجات والخدمات
نقدم مجموعة من المنتجات عبر موقعنا الإلكتروني. قد تتغير تفاصيل المنتجات والأسعار والمواصفات والألوان والتوافر من وقت لآخر.
نسعى إلى عرض صور وألوان وتفاصيل المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة، ولكن قد تظهر اختلافات بسيطة في الألوان بسبب إضاءة التصوير أو إعدادات شاشة الجهاز.
قد تستغرق بعض المنتجات أكثر من أربعة أسابيع للتجهيز أو الوصول، وسيتم توضيح ذلك داخل وصف المنتج.
4. الطلبات والمبيعات
-
عند تقديم طلب عبر الموقع، فإنك تؤكد رغبتك في شراء المنتجات وفقًا لهذه الشروط والأحكام.
-
تحتفظ AVAYA بالحق في قبول أو رفض أي طلب في حال عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ في السعر أو معلومات المنتج، أو لأي سبب آخر متعلق بتنفيذ الطلب.
-
يبدأ تجهيز الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
-
يجب على العميل التأكد من صحة المنتج واللون والمقاسات والعنوان ورقم الهاتف وجميع تفاصيل الطلب قبل إتمام عملية الدفع.
5. قطع التفصيل
يتم تجهيز قطع التفصيل خصيصًا وفقًا للخيارات والمقاسات التي يقدمها العميل، ولذلك لا نوفر خيار الاسترداد أو الاستبدال أو الإلغاء لقطع التفصيل.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة المقاسات وجميع تفاصيل الطلب قبل إتمام عملية الدفع.
6. الاستبدال والاسترجاع والإلغاء
لا نقبل أي طلب استبدال أو استرجاع بعد إتمام الطلب.
لن يتم إلغاء أي طلب بعد إتمام عملية الدفع لأي سبب من الأسباب.
في حال استلام قطعة تالفة، يجب تقديم مطالبة عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت استلام الطرد، وإلا فسيتم رفض المطالبة.
عند تقديم المطالبة، يجب تزويدنا برقم الطلب وإرفاق صور واضحة للقطعة والتغليف.
7. التغييرات على التصميم
لا نقوم بإجراء أي تغييرات خاصة على تصاميمنا. يمكن للعميل اختيار لون القماش فقط من الخيارات المتاحة على الموقع الإلكتروني.
لن يتم تنفيذ أي ملاحظة تتطلب تغييرًا في تصميم القطعة، وسيتم تجهيز واستلام القطعة وفقًا للتصميم والصورة المعروضة على الموقع.
8. مدة تجهيز الطلب والشحن
تستغرق عملية تجهيز الطلب عادةً من 7 إلى 25 يومًا.
قد تستغرق عملية التجهيز وقتًا أطول خلال موسم العطلات، وفترات الخصومات، وموسم العودة إلى العمل، والأشهر التي تشهد ارتفاعًا في عدد الطلبات.
يرجى ملاحظة أن هذه المدة خاصة بتجهيز الطلب فقط ولا تشمل مدة الشحن والتوصيل.
بعد الانتهاء من تجهيز الطلب، تكون مدة التوصيل المتوقعة كما يلي:
-
داخل دولة الإمارات العربية المتحدة: من يوم إلى 3 أيام عمل.
-
إلى جميع أنحاء العالم: من 3 إلى 6 أيام عمل.
لا تشمل أوقات الشحن التأخير الناتج عن التخليص الجمركي أو إدخال عنوان خاطئ أو عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
9. العنوان والطرود المفقودة
لا تتحمل AVAYA مسؤولية تأخير أو فقدان الشحنة إذا قام العميل بإدخال عنوان خاطئ أو غير مكتمل أثناء عملية الدفع.
يجب على العميل التأكد من صحة عنوان الفاتورة وعنوان الشحن ورقم الهاتف قبل إتمام الطلب.
إذا ارتكب فريق AVAYA خطأ أثناء تنفيذ الطلب، فسنتحمل المسؤولية الكاملة عن الطلب الأصلي الذي تم تقديمه للعميل دون أي تكلفة إضافية.
10. الضرائب والرسوم الجمركية
لا تتحمل AVAYA مسؤولية أي ضرائب استيراد أو رسوم جمركية أو رسوم أخرى قد يتم فرضها بعد شحن المنتجات.
يتحمل العميل مسؤولية دفع جميع الضرائب والرسوم الجمركية التي تفرضها حكومة بلده.
11. خدمة التعديل
نوفر خدمة التعديل دون رسوم إضافية على التعديل نفسه، وقد تستغرق عملية التعديل من 7 إلى 10 أيام.
لا نوفر خدمة التعديل للطلبات التي يتم شحنها إلى خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.
في حال وجود خطأ في القياسات التي قدمها العميل، سيتم احتساب رسوم توصيل بقيمة 60 درهمًا إماراتيًا.
يتحمل العميل كامل تكاليف التوصيل بعد التعديل، ولا يتحمل فريق AVAYA رسوم التوصيل المتعلقة بخدمة التعديل.
12. الحسابات والمعلومات الشخصية
-
يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة وكاملة، بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
-
يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حسابه وكلمة المرور.
-
يجب إعلامنا فورًا في حال اكتشاف أي استخدام غير مصرح به للحساب.
13. الدفع والأسعار
-
جميع الأسعار المعروضة على الموقع هي بالدرهم الإماراتي ما لم يتم توضيح عملة أخرى.
-
تخضع الأسعار للتغيير دون إشعار مسبق، ولا يؤثر أي تغيير على الطلبات التي تم دفعها وتأكيدها مسبقًا.
-
قد يتم احتساب رسوم شحن إضافية حسب الدولة والوجهة ومكان التوصيل.
-
نقبل وسائل الدفع المتاحة والمبيّنة على الموقع وقت إتمام الطلب.
14. سياسة الخصوصية
تلتزم AVAYA بحماية خصوصية مستخدمي الموقع. يتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
15. حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على موقع AVAYA، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والرسوم والعلامات التجارية، محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية.
لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استخدام أي من هذه المواد دون الحصول على إذن مسبق من AVAYA.
16. حدود المسؤولية
لا تتحمل AVAYA مسؤولية التأخير الناتج عن شركة الشحن أو التخليص الجمركي أو العطلات الرسمية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.
لا تتحمل AVAYA مسؤولية المشكلات الناتجة عن تقديم العميل معلومات أو مقاسات أو عنوان شحن غير صحيح.
17. القوة القاهرة
لن تكون AVAYA مسؤولة عن أي تأخير أو فشل في تنفيذ التزاماتها إذا كان ذلك ناتجًا عن ظروف خارجة عن إرادتها، مثل الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الاضطرابات أو إغلاق الطرق أو تعطل خدمات الشحن أو أي أحداث غير متوقعة.
18. القوانين المعمول بها
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة، ويكون الاختصاص القضائي في حال حدوث أي نزاع للمحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
19. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
صفحة التواصل: