سياسة التوصيل
تاريخ السريان: 14 فبراير 2026
في AVAYA نحرص على تجهيز وشحن طلباتكم بأسرع وقت ممكن. يرجى مراجعة السياسة التالية لمعرفة مدة تجهيز الطلب والشحن والتوصيل.
1. مدة تجهيز الطلب
يختلف وقت تجهيز الطلب حسب توقيت تقديمه. تستغرق عملية تجهيز الطلب عادةً من 7 إلى 25 يومًا.
قد تستغرق عملية التجهيز وقتًا أطول خلال موسم العطلات، وفترات الخصومات، وموسم العودة إلى العمل، والأشهر التي تشهد ارتفاعًا في عدد الطلبات.
يرجى ملاحظة أن المدة المذكورة خاصة بتجهيز الطلب فقط ولا تشمل مدة الشحن والتوصيل.
2. المنتجات التي تحتاج إلى مدة إضافية
قد تستغرق بعض المنتجات أكثر من أربعة أسابيع للتجهيز أو الوصول.
سيتم توضيح ذلك داخل مربع وصف المنتج، لذلك يرجى مراجعة وصف المنتج قبل إتمام عملية الشراء.
3. مدة الشحن والتوصيل
بعد الانتهاء من تجهيز الطلب وتسليمه إلى شركة الشحن، تكون مدة التوصيل المتوقعة كما يلي:
-
داخل دولة الإمارات العربية المتحدة: من يوم إلى 3 أيام عمل.
-
إلى جميع أنحاء العالم: من 3 إلى 6 أيام عمل.
4. التأخير في الشحن
لا تشمل أوقات الشحن التأخير الناتج عن إجراءات التخليص الجمركي أو إدخال عنوان خاطئ أو غير مكتمل، كما لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
قد يحدث تأخير إضافي بسبب شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادة AVAYA.
5. الضرائب والرسوم الجمركية
لا تتحمل AVAYA مسؤولية أي ضرائب استيراد أو رسوم جمركية أو رسوم أخرى قد يتم فرضها بعد شحن المنتجات.
يتحمل العميل مسؤولية دفع جميع الضرائب والرسوم الجمركية التي تفرضها حكومة بلده.
6. صحة عنوان الشحن
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان الفاتورة وعنوان الشحن ورقم الهاتف قبل إتمام الطلب.
لا تتحمل AVAYA المسؤولية إذا تم إدخال عنوان خاطئ أو غير مكتمل أثناء عملية الدفع.
7. الطرود المفقودة
لا تتحمل AVAYA مسؤولية تأخير أو فقدان الشحنة إذا كان ذلك ناتجًا عن إدخال العميل عنوانًا خاطئًا أو غير مكتمل أثناء عملية الدفع.
إذا ارتكب فريق AVAYA خطأ أثناء تنفيذ الطلب، فسنتحمل المسؤولية الكاملة عن الطلب الأصلي الذي تم تقديمه للعميل دون أي تكلفة إضافية.
8. تتبع الطلب
بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال إشعار إلى العميل عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب يتضمن تفاصيل الشحنة والتتبع، متى كانت خدمة التتبع متوفرة من شركة الشحن.
9. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو ملاحظة بخصوص تجهيز أو توصيل طلبك، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
صفحة التواصل:
AVAYA