سياسة الاسترجاع والاستبدال
آخر تحديث: 14-02-2026
شكرًا لتسوقكم لدى Avaya.
في حال عدم رضاكم عن عملية الشراء لأي سبب، ندعوكم للاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية، والتي تنطبق على جميع المنتجات التي يتم شراؤها من خلال موقعنا الإلكتروني.
التفسير والتعريفات
التفسير
الكلمات التي تبدأ بحرف كبير يكون لها المعاني المحددة أدناه، سواء وردت بصيغة المفرد أو الجمع.
التعريفات
لأغراض سياسة الاسترجاع والاستبدال هذه:
-
الشركة (يُشار إليها بـ “الشركة” أو “نحن” أو “لنا”) تشير إلى Avaya – الإمارات العربية المتحدة.
-
المنتجات تشير إلى السلع المعروضة للبيع عبر الموقع.
-
الطلبات تعني طلب شراء المنتجات من خلالنا.
-
الخدمة تشير إلى الموقع الإلكتروني.
-
الموقع الإلكتروني يشير إلى موقع Avaya والمتاح عبر:
-
أنت تشير إلى الشخص الذي يستخدم الموقع أو يقوم بعملية الشراء، سواء بصفته الشخصية أو نيابةً عن جهة قانونية.
سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالطلبات
نظرًا لأن جميع المنتجات يتم تفصيلها أو تجهيزها خصيصًا حسب الطلب، فلا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده.
لا نقدم سياسة استرجاع نقدي، وجميع المبيعات نهائية.
ومع ذلك، نوفر خدمة الاستبدال فقط في الحالات التالية:
-
إذا تم استلام منتج تالف.
-
إذا كان المنتج المستلم لا يطابق الصور المعروضة على الموقع.
لأي استفسار إضافي، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
صفحة التواصل:
https://avayauae.ae/contact-us/
شروط الاسترجاع / الاستبدال
يكون المنتج مؤهلاً للاستبدال فقط في حال تحقق أحد الشرطين المذكورين أعلاه، مع الالتزام بالشروط التالية:
-
أن يكون قد تم شراء المنتج خلال آخر 24 ساعة.
-
أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وبحالته الأصلية دون استخدام.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
-
المنتجات المصنوعة حسب المواصفات الخاصة بالعميل أو المخصصة بشكل واضح.
-
المنتجات التي بطبيعتها غير قابلة للإرجاع أو سريعة التلف.
-
المنتجات غير المناسبة للإرجاع لأسباب صحية أو متعلقة بالنظافة إذا تم فتحها بعد التسليم.
-
المنتجات التي تم دمجها بطبيعتها مع عناصر أخرى بعد التسليم.
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه، وفقًا لتقديرنا الخاص.
إعادة المنتجات
في حال استيفاء شروط الاستبدال، تتحمل Avaya تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتجات المطابقة للشروط.
الهدايا
-
إذا تم شراء المنتج كهدية وتم شحنه مباشرةً إليك، فسيتم إصدار قسيمة هدية بقيمة المنتج بعد استلامه وفحصه.
-
إذا لم يتم تحديد المنتج كهدية عند الشراء، أو تم شحنه إلى مشتري الهدية أولًا، فسيتم التواصل مع المشتري الأساسي بشأن الإجراء المناسب.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع والاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
صفحة التواصل: